Chính sách lắp đặt

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách lắp đặt áp dụng cho tất cả khách hàng mua các sản phẩm điện máy, điện lạnh và đồ gia dụng nội địa Nhật trực tiếp hoặc online tại Shop Nội Địa. Đặc biệt, chúng tôi tập trung hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các dòng sản phẩm lắp đặt phức tạp như điều hòa, tủ lạnh, máy giặt, bếp từ âm và máy lọc nước ion kiềm... nội địa Nhật.

2. Thời gian và lịch hẹn

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với quý khách để thỏa thuận thời gian lắp đặt thuận tiện nhất.
• Thời gian triển khai thông thường trong vòng 1-2 ngày kể từ khi giao hàng thành công (tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và địa hình lắp đặt).
• Trường hợp quý khách muốn thay đổi lịch hẹn, vui lòng thông báo cho bộ phận CSKH trước ít nhất 04 tiếng.

3. Báo giá lắp đặt và vật tư

Để đảm bảo tính minh bạch, Shop Nội Địa áp dụng quy trình báo giá rõ ràng:

• Báo giá chi tiết: Nhân viên bán hàng hoặc CSKH sẽ gửi kèm bảng báo giá công lắp đặt và các vật tư phụ dự kiến (dây điện, ống đồng, cục đổi nguồn, giá đỡ...) ngay khi chốt đơn.
• Xác nhận tại chỗ: Kỹ thuật viên sẽ khảo sát thực tế và thống nhất lại khối lượng vật tư sử dụng thực tế với khách hàng trước khi tiến hành lắp đặt.
• Thanh toán: Quý khách thanh toán chi phí lắp đặt và vật tư phát sinh dựa trên biên bản nghiệm thu thực tế sau khi hoàn tất.

4. Quy trình kỹ thuật tiêu chuẩn

• Kiểm tra nguồn điện: Tuyệt đối tuân thủ việc kết nối đúng nguồn điện 100V-110V qua bộ đổi nguồn (Lioa/Biến áp) cho các thiết bị Nhật.
• Lắp đặt chuyên sâu: Thực hiện cắt đá (bếp từ), lắp đường nước (máy giặt, máy lọc nước ion kiềm) đảm bảo thẩm mỹ và không rò rỉ.
• Bàn giao & Hướng dẫn: Kỹ thuật viên dán tem hướng dẫn bằng tiếng Việt lên các phím chức năng quan trọng và bàn giao hướng dẫn sử dụng chi tiết cho khách hàng.

5. Trách nhiệm và Cam kết

• Shop Nội Địa cam kết kỹ thuật viên có tay nghề cao, am hiểu sâu về các dòng máy nội địa Nhật (Panasonic, Mitsubishi, Toshiba, Hitachi...).
• Khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị mặt bằng lắp đặt và phối hợp kiểm tra thiết bị sau khi hoàn thành.
• Cam kết vật tư sử dụng (dây điện, ống đồng...) là hàng chất lượng cao để đảm bảo độ bền tối đa cho sản phẩm Nhật.

6. Liên hệ lắp đặt & Hỗ trợ kỹ thuật

Mọi thắc mắc về lịch hẹn hoặc báo giá lắp đặt, quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline/Zalo: 0888 148 117

📍 Địa chỉ: 55 Trần Hòa, Định Công, Hà Nội

🔍 Website: shopnoidia.vn