Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển dưới đây được áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại Shop Nội Địa, nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch về chi phí.

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua qua website, fanpage, Zalo và mua trực tiếp tại cửa hàng.
• Giao hàng trên toàn quốc thông qua đội ngũ giao hàng của Shop Nội Địa (khu vực gần) và các đơn vị vận chuyển đối tác (xa tỉnh).

2. Hình thức giao hàng

• Giao hàng tại nhà: áp dụng với khách ở nội thành Hà Nội và một số khu vực lân cận.
• Gửi qua đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T… đối với khách hàng ở tỉnh.
• Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng: khách có thể đến xem và nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ 55 Trần Hòa, Định Công, Hà Nội.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành Hà Nội: thông thường trong 24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Các tỉnh/thành khác: dự kiến 1–2 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
• Đối với các đơn hàng cần lắp đặt, thời gian giao có thể linh động theo lịch hẹn cụ thể với khách hàng.
• Trong trường hợp thời tiết xấu, dịch bệnh, sự cố bất khả kháng…, Shop Nội Địa sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được và sắp xếp thời gian nhận hàng.

4. Phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng toàn quốc: miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 2.000.000đ trở lên; các đơn dưới ngưỡng sẽ thu phí theo khu vực.

5. Kiểm tra và nhận hàng

• Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (vỏ máy, model, phụ kiện, số lượng…) trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, vỡ, sai mẫu, thiếu phụ kiện…, khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Shop Nội Địa để được xử lý.
• Sau khi khách đã kiểm tra, ký nhận và thanh toán, mọi vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết theo chính sách bảo hành và đổi trả của cửa hàng.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Trách nhiệm của Shop Nội Địa: đóng gói hàng hóa cẩn thận, bàn giao đúng sản phẩm, đúng số lượng cho đơn vị vận chuyển; phối hợp xử lý khi có khiếu nại liên quan đến vận chuyển.
• Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: giao hàng đúng thời gian, đúng địa chỉ, giữ nguyên hiện trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
• Trách nhiệm của khách hàng: cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, giữ liên lạc với nhân viên giao hàng, kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.

7. Giao hàng lại và hủy đơn khi giao

• Nếu giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai địa chỉ, không nghe máy, từ chối nhận hàng không lý do chính đáng…, khách hàng vui lòng hỗ trợ lại phí vận chuyển cho lần giao tiếp theo (nếu vẫn tiếp tục mua) hoặc phí hoàn hàng.
• Trường hợp lỗi do Shop Nội Địa hoặc đơn vị vận chuyển (giao sai mẫu, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển…), chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí giao lại cho khách.

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Shop Nội Địa qua Hotline/Zalo 0888 148 117 hoặc website shopnoidia.vn để được hỗ trợ chi tiết.